Кто такой технический писатель, чем он занимается, что должен знать и уметь, где работает и сколько зарабатывает

Приветствую всех мастеров слова!

Вы тоже, когда слышите про профессию писатель, сразу думаете о творчестве и художественных книгах? А что, если к названию специальности добавится “технический”? Начнут появляться вопросы, например, как можно совместить творческое и техническое направления?

А ведь именно этим и занимается специалист. Он работает с различной технической документацией, хотя изначально этим занимались разработчики. Но программисты чаще всего не учитывают, что инструкции читают и используют обычные люди, которые не знакомы со специализированной терминологией. Поэтому и появились профессионалы, превращающие сложный язык разработчиков в более простой.

Сегодня я расскажу вам, кто такой технический писатель, чем он занимается, что специалист должен знать и уметь, чем отличается от копирайтера и UX-писателя, сколько зарабатывает и как им стать.

Особенности профессии

Технический писатель – это человек, который занимается созданием, актуализацией, корректировкой и доработкой бумажной и цифровой технической документации. Кроме этого, он может брать на себя корректуру и редактуру текстов, созданных другими сотрудниками. Технического писателя еще называют техпис, technical writer, технический коммуникатор, техрайтер и т. д.

Документация, с которой работает техрайтер, подразделяется на внутреннюю и внешнюю. Внутренняя пишется для других специалистов, т. е. разработчиков, инженеров, сотрудников техподдержки, а внешняя – для обычных пользователей без технического образования.

Поэтому специалисту очень важно понимать свою целевую аудиторию, ведь от этого зависит, как именно будет написан документ. Например, для разработчиков можно не упрощать текст, ведь они знакомы с профессиональной терминологией. А вот для пользователей инструкции должны быть четкими, простыми и понятными.

Если технический писатель создает тексты для обычных пользователей, то он становится посредником между покупателями и продукцией. Или специалист может выступать в качестве коммуникатора между заказчиками и исполнителями, когда документация предназначена для коллег и клиентов.

Примерами результатов работы техписа являются:

• инструкции и руководства по пользованию техникой и электроникой, например, смартфонами, принтерами, стиральными машинами и т. д.;
• документация для внутренних систем информационной безопасности;
• учебные материалы для персонала компании;
• инструкция по сборке мебели;
• перевод документации с или на иностранный язык;
• технические задания для коллег;
• паспорта изделий;
• инструкции по технике безопасности;
• внутренние регламенты компании по использованию техсредств, приборов, ПО и т. д.;
• статьи, например, обзорные или аналитические;
• разделы “Помощь” или “FAQ” для сайтов;
• инструкции и памятки;
• внутренние уставы;
• должностные инструкции;
• технические карты;
• и многое другое.

Но независимо от вида документации и целевой аудитории, работа должна быть написана грамотно, последовательно, структурировано и логично. Кроме этого, в документе должны быть дополнительные вспомогательные элементы: списки, схемы, иллюстрации, диаграммы, таблицы, скриншоты и т. д. Если работа представлена в электронном формате, то не помешают видео и анимация.

Однако и перебарщивать с ними нельзя. Они должны делать акцент на наиболее важных разделах и темах, способствовать быстрому усвоению информации, наглядно раскрывать тот или иной вопрос. А вот если сделать элементы слишком яркими, частыми и громоздкими, то эффект будет другой.

Нередко техрайтера подключают еще на стадии разработки, чтобы он лучше понимал продукт, о котором пойдет речь в документации. Специалист может обсуждать особенности проекта и его функции, уточнять непонятные для него моменты, принимать участие в тестированиях и многое другое.

Поэтому довольно-таки часто техпис сотрудничает с такими специалистами:

• бизнес-аналитиками;
• разработчиками;
• программистами;
• инженерами;
• строителями;
• тестировщиками;
• и многими другими.

В связи с этим техническим писателям необходимо уметь поддерживать разговор, обсуждать сложные темы и понимать информацию, которую им предоставляют коллеги.

Как вы понимаете, без технического образования будет тяжело. Хотя “гуманитарии” тоже могут претендовать на эту должность, однако им придется много учиться, чтобы хорошо разбираться в специализированной терминологии. Поэтому большинство техрайтеров – это “технари” с лингвистическими навыками.

Кроме образования специалистам также нужно хорошо понимать особенности продукта, о котором пойдет речь в создаваемых ими документах, и суть деятельности компании-работодателя.

Технические писатели востребованы во многих областях и сферах, где используются технические устройства, ПО, а также нужны схемы, чертежи, макеты и т. д. Профессия актуальна по нескольким причинам:

1. Развитие технологий приводит к тому, что они становятся все сложнее. Поэтому простым пользователям необходимы понятные инструкции, которые они смогут прочитать и понять. Плюс, благодаря грамотной документации, снижается риск возникновения проблем у пользователей при использовании оборудования.
2. На предприятии сотрудники должны строго следовать стандартам и нормативам, чтобы организация работала слаженно и четко, без нарушений и проблем.
3. Специалисты-технари имеются по всему миру. В связи с чем на техрайтеров ложится обязанность локализовывать документацию, чтобы ее могли понять работники из разных регионов и стран.
4. Когда покупатели четко понимают, что за продукт перед ними, они намного охотнее соглашаются его приобрести. Поэтому должен существовать “переводчик”, который поможет сотрудникам отдела продаж и маркетинга разобраться в товаре и описать его потенциальным потребителям.
5. Без технических писателей было бы гораздо сложнее обучать новых сотрудников, которые должны за короткий срок освоить незнакомые им технологии и процессы.
6. Техписы нередко принимают участие в разработке образовательных и научно-исследовательских материалов, что способствует распространению знаний.

Таким образом, можно сказать, что специалисты играют важную роль, являясь “мостиком” между технологиями и людьми.

Обязанности технического писателя

Давайте подробнее поговорим о том, что делает техрайтер. Если выражаться кратко и простыми словами, то он работает с техническими документами, которые предназначены и для обычных пользователей, и для специалистов с профильным образованием. Ведь вопросы могут возникнуть и у тех, и у других.

Если же развернуто говорить об обязанностях техписа, то они будут включать в себя следующие пункты:

1. Создание технической документации самой разной направленности для пользователей и специалистов.
2. Проведение аналитики в некоторых случаях.
3. Сбор материалов, изучение и систематизация информации для понимания технических процессов и продуктов, о которых пойдет речь в тексте.
4. Сотрудничество и работа в команде с другими специалистами, например, инженерами, разработчиками и т. д.
5. Упрощение сложной и тяжелой для восприятия информации, “перевод” терминов на повседневный язык.
6. Работа с текстами, написанными другими сотрудниками.
7. Обновление существующих документов, актуализирование информации.
8. Написание технических заданий для специалистов.
9. Корректура и редактирование текстов.
10. Участие в научно-практических конференциях и исследованиях.
11. Создание схем, иллюстраций, скриншотов, диаграмм, таблиц, графиков и других визуальных материалов.
12. Написание отчетов о проделанной работе.
13. Сбор и анализ обратной связи.
14. Локализация интерфейсов программ, написанных на английском языке.
15. Определение целевой аудитории.
16. Перенос бумажной документации на электронные носители.
17. Четкое соблюдение технических стандартов и нормативов.
18. Консультирование сотрудников, у которых возникли вопросы, касающиеся документации.
19. Участие в каждом этапе разработки продукта.
20. Внедрение новой документации.

Это лишь примерный перечень функций технического автора. Точный список можно узнать только от работодателя.

Требования работодателей

Техрайтеры выполняют важную и ответственную работу, а, значит, к ним предъявляются четкие требования. Таким образом они должны уметь и знать:

1. Уметь упрощать, писать просто и понятно о сложных темах.
2. Знать технический английский язык.
3. Уметь работать с текстами: писать и редактировать их, оформлять в соответствии со стандартами и т. д.
4. Знать особенности сферы деятельности компании-работодателя, а также разбираться в продукте, описываемом в документе.
5. Уметь собирать, анализировать и систематизировать информацию.
6. Иметь навыки программирования.
7. Уметь писать кратко, логично и по делу.
8. Понимать процессы документирования.
9. Уметь адекватно воспринимать критику.
10. Знать основы редакционно-издательской деятельности.
11. Уметь собирать обратную связь от пользователей и специалистов, которые используют техническую документацию.
12. Знать нормативные документы и требования.
13. Иметь навык работы в команде.
14. Уметь быстро разбираться в незнакомой теме.
15. Иметь навык задавать правильные вопросы.
16. Уметь грамотно и четко выражать свои мысли в письменном виде.
17. Владеть технической терминологией.
18. Уметь писать технические задания для специалистов.
19. Обладать грамотной устной и письменной речью.
20. Уметь составлять таблицы, графики, чертежи, схемы и т. д.
21. Знать методы и способы проведения научных исследований.
22. Уметь наглядно демонстрировать информацию.
23. Знать основы маркетинга.
24. Уметь выстраивать логические цепочки.
25. Обладать навыком проведения деловых переговоров.
26. Уметь работать в режиме многозадачности.
27. Уверенно владеть компьютером.
28. Уметь читать чертежи.
29. Обладать навыком работы с базами данных.
30. Уметь работать с документами, созданными другими специалистами.

Помимо профессиональных навыков и знаний у техписов также должны быть и определенные личные качества:

• технический склад ума;
• внимательность и наблюдательность;
• организованность и самостоятельность;
• системное мышление;
• высокая работоспособность;
• ответственность;
• грамотность и образованность;
• коммуникабельность;
• настойчивость и целеустремленность;
• интерес к технике и программированию;
• перфекционизм и трудолюбие;
• усидчивость и терпеливость;
• любознательность;
• обучаемость;
• пунктуальность.

Образование, крайне желательно, должно быть техническим. Но пойдет и гуманитарное, например, лингвистическое, но все равно нужно обязательно разбираться в технических аспектах.

Отличия от копирайтера и UX-писателя

Нередко автора технических текстов путают с другими специалистами, которые имеют похожие обязанности: с копирайтером и UX-писателем. Давайте разбираться.

Копирайтер – это тоже автор текстов, правда в его работе намного больше творчества, чем у техрайтера. Он должен создавать уникальный и чаще всего коммерческий контент, в качестве которого могут быть представлены:

• информационные статьи;
• рекламные публикации;
• тексты для рассылок;
• посты для социальных сетей;
• описания товаров и услуг;
• новости;
• слоганы;
• и многое другое.

Копирайтер пишет просто и доступно, он должен увлечь читателей, заставить их ознакомиться с текстом до конца. В отличие от технического писателя, он может использовать витиеватые фразы, ему нельзя писать скучно и сухо, используя канцеляризмы и сложные термины.

А UX-писатель, он же UX-копирайтер, – это человек, которого можно назвать экспертом минимализма. Он не пишет длинные “простыни”, в его обязанности входит создание коротких текстов для интерфейсов. Это значит, что специалист подписывает кнопки, называет вкладки, придумывает подсказки для посетителей сайтов и т. д.

Может показаться, что это очень легкая работа. Но UX-писатель должен быть мастером слова, чтобы емко и понятно излагать суть. Иногда над одной короткой фразой приходится сидеть по часу. Пользователь должен понять назначение того или иного элемента интерфейса и не тратить много времени на выяснение его сути.

Примерный размер зарплаты, места работы и карьера

Профессия технического автора является весьма востребованной. Этот специалист требуется во многих сферах деятельности и организациях:

1. IT-компаниях, студиях разработки, дизайн-студиях.
2. Фармацевтических, медицинских и биотехнологических учреждениях.
3. Государственных органах.
4. Технологических и инженерных компаниях, занимающихся производством и ремонтом различного оборудования и электроники.
5. СМИ и издательствах.
6. Авиационной и аэрокосмической промышленности.
7. Образовательных и научно-исследовательских учреждениях.
8. Консалтинговых агентствах.
9. Страховых компаниях.
10. Финансовых организациях.
11. Энергетических предприятиях.
12. Химической промышленности.
13. Строительстве.
14. Мебельном бизнесе.
15. Предприятиях машино- и судостроения.
16. Маркетинговых агентствах.
17. И многих других.

И хоть перечень компаний и отраслей обширен, да и работодатели понимают, что без технического писателя им не обойтись, но все еще некоторые организации стараются сэкономить. Они передают обязанности техписа другим сотрудникам, например, разработчикам или аналитикам. Однако вакансии все же есть, и их немало, некоторые компании даже готовы брать к себе новичков без опыта в качестве стажеров.

Технический автор может работать и в офисе, и на дому в дистанционном формате. Кроме того, специалисту доступен такой вариант, как фриланс, если он не хочет числиться в качестве штатного сотрудника.

В этом случае он будет получать около 500–1 500 рублей за страницу текста. Во многом заработок фрилансера зависит от его опытности. А месячный доход определяется количеством заказчиков.

А сколько получают штатные работники? Новички зарабатывают от 35 000 рублей в среднем, более опытные сотрудники около 40–60 тысяч рублей, а настоящие профессионалы со стажем более 5 лет и знанием английского языка – от 80 000 рублей и выше.

Что касается карьерных перспектив, то техрайтер может переквалифицироваться и стать:

• руководителем рабочей группы или отдела;
• инженером по документированию и локализации;
• UX-писателем;
• менеджером проектов;
• копирайтером;
• тестировщиком;
• разработчиком;
• бизнес-аналитиком и т. д.

Плюс специалист может отойти от написания текстов и заняться обучением новых работников организации.

Найти работу фрилансерам можно на биржах, например, Kwork, Etxt, Workzilla, Text.ru и других. А вакансии от компаний находятся на агрегаторах, к примеру, HeadHunter, Superjob, Rabota.ru и т. д.

Достоинства и недостатки работы

А теперь я хочу перечислить плюсы и минусы деятельности, чтобы подытожить все вышесказанное. Итак, достоинствами профессии технический писатель являются:

1. Хорошая оплата труда.
2. Возможность работать в дистанционном формате.
3. Широкий выбор организаций и сфер деятельности.
4. Востребованность профессии.
5. Есть варианты развития и карьерного роста, несложно переквалифицироваться и освоить другую профессию.

И минусы работы:

1. Трудности в совмещении гуманитарных и технических навыков.
2. Нередко работа становится монотонной и однообразной.
3. Высокая ответственность.
4. Часто ненормированный рабочий день.

Обучение по профессии

Обычно техническими писателями становятся двумя путями. По первому ступают “технари”, которые обладают грамотной речью и не хотят заниматься разработкой, инженерией и проектированием. А по второму, наоборот, двигаются “гуманитарии”, которые желают попробовать свои силы в технической сфере, но не обладают достаточными навыками для разработки, производства и т. д.

Техрайтеру нужно иметь высшее образование. Однако такого направления, как “Техническое писательство”, в вузах нет. Обычно работодатели соглашаются на любое другое техническое образование, а также естественнонаучное, лингвистическое или филологическое. Также при трудоустройстве проверяются знания английского языка.

Если решите самостоятельно прокачивать свои навыки, то можете столкнуться с серьезной проблемой. В открытом доступе очень мало обучающего материала, да и часто он дает лишь поверхностные знания.

Чтобы получить действительно ценные навыки и попробовать свои силы на практике, можно записаться на обучение в онлайн-школу. Я могу привести в пример несколько курсов для технических писателей, где студенты с нуля осваивают профессию:

1. Технический писатель: создание технической документации – ФинКонт.
2. Разработка технических текстов и документации – ПроТекст.
3. Технический писатель: создание технической документации – Специалист.ru.
4. Технический писатель – Академия АйТи.
5. Технический писатель – Образовательный портал “Сириус”.

Также можно найти и посмотреть бесплатные обучающие видеоролики на YouTube или почитать книги. Я подобрал для вас несколько примеров:

• М. Ильяхов “Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов”;
• Л. ЛеФевер “Искусство объяснять”;
• Е. Сачкова, Н. Овчинникова “Технический перевод: теория и практика”;
• К. Егерев “Этой кнопке нужен текст”;
• В. Глаголев “Разработка технической документации”;
• Н. Галь “Слово живое и мертвое”.

Заключение

На этом я заканчиваю обзор одной весьма сложной и ответственной профессии. Несмотря на трудности, возникающие у новичков при ее освоении, специальность может похвастаться значительными плюсами, которые и привлекают людей. Например, у специалистов хорошая зарплата, они могут работать удаленно, вакансии размещают компании различных направлений и т. д.

Если вы заинтересовались профессией, то вам лучше сразу отправиться в онлайн-школу, так как профильного обучения в вузе нет, а самому искать информацию в интернете долго и неэффективно.

Также могу посоветовать вам рассмотреть и другие технические специальности, например, разработчик игр, геймдизайнер или специалист техподдержки.

Еще увидимся, и желаю удачи!